Heb je een vraag of kom je er niet helemaal uit? Wij hebben hier onder een aantal veel gestelde vragen opgesteld. Mocht je vraag er niet tussenstaan, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij reageren op werkdagen meestal binnen 24 uur.
hastamanana.nl is onderdeel van GeBoWeb B.V. en dit zijn onze gegevens:
GeBoWeb B.V.
Keizersgracht 391 A
1016EJ Amsterdam
KVK: 75925737
BTW: NL860444077B01
Let op! Bovenstaand adres is geen retouradres en bezoek is enkel op afspraak mogelijk.
Heb je een product gezien waar je meer dan 15 stuks van wil afnemen? Neem dan contact met ons op, samen kijken wij naar de mogelijkheden
Wij verzamelen beoordelingen van klanten actief op Google, TrustPilot en ReviewSpot ben je tevreden over onze service? Beoordeel ons via een van bovenstaande links (of allebei), wij lezen alle beoordelingen dus ook die van jou! Ben je niet tevreden? Neem dan eerst contact met ons op, voor een oplossing!
HastaManana biedt uiteraard meerdere betaalmethodes aan. Bij ons kun je betalen met o.a. iDeal, Klarna (Achteraf Betalen), PayPal, Visa, Mastercard, Bancontact en via overboeking.
Staat je favoriete betaalmethode er niet tussen? Laat het ons dan weten.
Ja! Wij begrijpen dat je eerst wilt ontvangen en dan pas wilt betalen. Wij maken gebruik van Klarna, als je bij het afrekenen voor deze methode kiest dan kun je kosteloos achteraf betalen
Als je betaling is mislukt dan kun je de bestelling opnieuw plaatsen of contact met ons opnemen, wij kijken dan samen naar een oplossing.
Heb je een bestelling bij ons geplaatst of wil je een bestelling plaatsen? Bij elk product staat de exacte levertijd vermeld. Is een product op voorraad? Dan verzenden wij je bestelling op werkdagen tot 23:00.
Ja, wij versturen ook onze producten naar België. Wij hebben daarom ook in ons betaalsysteem Bancontact/Mister Cash opgenomen.
Wij kunnen je bestelling in principe de hele wereld over verzenden, neem contact met ons op voor de bijkomende verzendkosten.
Heb je een bestelling geplaatst bij HastaManana en wil je deze terugsturen? Je kunt eenvoudig een retouraanvraag starten via deze pagina https://www.hastamanana.nl/retourneren/
Heb je nog vragen na aanleiding van deze pagina neem dan contact met ons op!
Het is vervelend als een product defect of incompleet is geleverd. Wij willen je vragen om contact met ons op te nemen, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Wellicht kunnen we het product omruilen en de missende onderdelen naleveren.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Zie je af van je bestelling? Als het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen wij in de meeste gevallen de bestelling annuleren. Neem contact met ons op en dan helpen wij je graag verder!
Mijn bestelling is al onderweg, kan ik het nog annuleren?
Als jouw bestelling is klaargezet voor verzending of al onderweg is, kunnen wij deze niet meer annuleren. Je kan het product weigeren aan de deur, zodat de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Je kan de bestelling ook aannemen en retourneren in één van onze winkels of opsturen naar ons magazijn. Lees hier hoe je jouw product retour kan sturen. Wordt of is jouw bestelling bezorgd bij een PostNL-punt? Als de bestelling na 14 dagen nog niet is afgehaald, wordt het pakket retour gestuurd naar ons magazijn. Ook kan je bij het PostNL-punt laten weten dat je het product wenst te retourneren, zodat zij het direct terug kunnen sturen.
Als je bij ons een bestelling wilt plaatsen dan rekenen wij altijd standaard Nederlandse 21% BTW over je bestelling. Indien je een Nederlands bedrijf bent kunt je de BTW terugvorderen op je aangifte (Mits het product ook daadwerkelijk voor zakelijk gebruik is).
Bestel je voor een bedrijf dat een vestiging heeft met een geldig BTW nummer binnen de EU? Of voor een bedrijf buiten de EU gevestigd is? Neem dan contact met ons op via de klantenservice, wij verwerken je bestelling handmatig en je ontvang een aangepast factuur welke overgemaakt kan worden via bankoverschrijving. Let op! Achteraf betalen, via je creditcard of andere betaalmethode is helaas niet mogelijk als je zonder BTW een bestelling wilt doen.
Geef de producten die je wilt bestellen en al je gegevens zo compleet mogelijk door via onze klantenservice zodat we je gegevens goed kunnen verwerken.
Indien je al een bestelling hebt geplaatst bij ons maar je wilt alsnog de BTW terugvorderen door middel van een aangepast factuur brengen wij 35 euro excl. btw verwerkingskosten in rekening.
