• Gratis verzending
  • Kosteloos achteraf betalen
  • Voor 23:30 besteld, morgen in huis!

Klanten geven ons een

HastaManana IconHastaManana

Keizersgracht 391 A, Amsterdam

4,3 ★★★★ 549 reviews

Retourneren

Heb je hebt inmiddels je bestelling ontvangen maar je wilt het terugsturen? Je kunt eenvoudig een retouraanvragen starten door middel van onderstaand formulier in te vullen of ons een e-mail sturen op klantenservice@hastamanana.nl








    Stuur ons een of meerdere foto's van de te retourneren producten






    Controleer alle velden en druk op “Verzenden”

    Als je ons een e-mail stuurt vermeld dan altijd de volgende zaken;

    1. Wat de reden is van het retourneren;
    2. Of het product nog in originele staat en verpakking is;
    3. Voeg foto(s) bij van het te retourneren product

    Als wij je retouraanmelding hebben ontvangen en goedgekeurd is het belangrijk dat het retourformulier wordt meegestuurd in de doos. In ons magazijn zijn meerdere webwinkels aangesloten om ervoor te zorgen dat je retour goed en snel verwerkt wordt is dit noodzakelijk.

    Waar kan ik het retourformulier vinden?

    Deze is eenvoudig te downloaden door op deze link te klikken. Heb je geen printer? Dan kun je ook een handgeschreven brief er bij doen.

    Heb je besteld via een Platform?

    Het kan zijn dat de retourprocedure dan via het desbetreffende platform loopt, mocht je hierover twijfelen dan kun je dit altijd navragen bij de klantenservice van het platform waar de bestelling heeft plaats gevonden.

    Wanneer betalen we terug?

    Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over. 

    Wat krijg je terug?

    Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten. 

    Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 

    Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op. 

    Kosten voor het retour sturen 

    Je kunt bij ons je retour aanmelden via de website, als je alle stappen doorloopt ontvang je van ons een retourlabel. Als je op eigen gelegenheid terugstuurt vergoeden wij de retourkosten niet.

    * Een beschadigd artikel of een artikelklacht is geen regulier retour!  Neem in dit geval eerst contact met ons op via klantenservice@hastamanana.nl
    * Artikelen netjes verpakt met de originele zakjes erbij retour sturen, uiteraard onbeschadigd en ongebruikt/gewassen.

    2022 Copyright Hasta Manana | Onderdeel van Geboweb B.V.
    Hasta Manana